Informativa sui rimborsi

Resi, rimborsi e garanzia

Garanzia “60 giorni soddisfatti o rimborsati”

Vogliamo che tu possa provare AiroLife con tranquillità. Per questo offriamo una garanzia commerciale di 60 giorni soddisfatti o rimborsati, che si aggiunge ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile e non li limita.

Hai 60 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per contattarci e richiedere un reso nell'ambito della garanzia AiroLife, se il prodotto non soddisfa le tue aspettative.

Per poter usufruire della garanzia, il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni ragionevoli e non deve risultare intenzionalmente danneggiato, alterato o utilizzato in modo improprio.

Puoi aprire e provare il prodotto secondo il suo normale utilizzo per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.

In alcuni casi potremmo chiederti una breve descrizione del problema o una fotografia del prodotto. Queste informazioni ci aiutano a comprendere meglio la tua esperienza e a migliorare i nostri prodotti e il nostro servizio.

La presente garanzia commerciale di 60 giorni non pregiudica né limita i diritti che spettano al consumatore per legge.

Diritto legale di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, nei termini e secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.

Il diritto legale di recesso è distinto dalla garanzia commerciale AiroLife di 60 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci, entro il termine previsto dalla legge, la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita.

Puoi contattarci all'indirizzo:

support@airolife.eu

Riceverai le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Restano ferme le eventuali eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa, comprese quelle applicabili a determinati beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti dopo l'apertura.

Procedura di reso

Per richiedere un reso:

Contattaci all'indirizzo support@airolife.eu, indicando il numero dell'ordine.
Ti forniremo le informazioni e le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Imballa accuratamente i prodotti da restituire e segui le istruzioni ricevute.
Conserva la ricevuta e il codice di tracciamento della spedizione fino alla conclusione della procedura.

Ti chiediamo di non spedire autonomamente il prodotto a un indirizzo diverso da quello comunicato dal nostro servizio clienti, poiché potrebbe non essere possibile identificare o gestire correttamente il reso.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all'indirizzo support@airolife.eu, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Quando necessario, potremmo chiederti di inviarci fotografie del prodotto e dell'imballaggio per permetterci di verificare rapidamente quanto accaduto.

Dopo aver effettuato le opportune verifiche, ti forniremo assistenza secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, mediante sostituzione, rimborso o altra soluzione prevista dalla legge, a seconda del caso.

I tuoi diritti relativi a un prodotto difettoso o non conforme non vengono meno semplicemente perché non ci contatti entro 48 ore dalla consegna.

Condizioni della garanzia commerciale di 60 giorni

La garanzia commerciale AiroLife di 60 giorni può non essere applicabile quando:

la richiesta viene presentata dopo 60 giorni dalla data di consegna;
il prodotto è stato intenzionalmente danneggiato, alterato o modificato;
il prodotto presenta danni derivanti da un utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni;
il prodotto restituito non corrisponde a quello acquistato nell'ordine indicato.

Queste condizioni riguardano esclusivamente la garanzia commerciale AiroLife di 60 giorni e non limitano gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Costi della restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi in cui la legge disponga diversamente.

Per la garanzia commerciale AiroLife di 60 giorni, eventuali costi di restituzione sono indicati nelle istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, verranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente e non saranno addebitati al consumatore costi che per legge spettano al venditore.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.

Rimborsi

Quando viene esercitato validamente il diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato secondo i termini e le modalità previsti dal Codice del Consumo.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e purché ciò non comporti costi per il consumatore.

Nei casi previsti dalla legge, possiamo attendere di aver ricevuto i beni oppure che il consumatore abbia fornito prova della loro spedizione prima di procedere al rimborso.

Per le richieste effettuate esclusivamente nell'ambito della garanzia commerciale AiroLife di 60 giorni, il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e la verifica del reso, secondo le condizioni della garanzia.

Una volta emesso il rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'importo risulti disponibile sul conto, a seconda della banca o del fornitore del metodo di pagamento.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia commerciale AiroLife di 60 giorni è aggiuntiva e non sostituisce, riduce o limita la garanzia legale di conformità e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.